Standar Pelayanan (SP): suatu tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman
penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas
pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada
masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat,
mudah, terjangkau, dan terukur.
SP LEGALISASI WARIS PERTANAHAN
SK PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
SK TENTANG MOTTO DAN KODE ETIK PELAYANAN
Standard Operating Procedures (SOP):
Serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai
berbagai proses penyelenggaraan administrasi pemerintahan,
bagaimana dan kapan harus dilakukan, dimana dan oleh siapa
dilakukan.